لقبول خدمة الاسترجاع أو الاستبدال يجب توفير الفاتورة وبيانات التحويل البنكية  

يحق للعميل استرجاع قيمة المبلغ في حالة وجود عيب مصنعي خلال 24 ساعة من تاريخ استلام

المنتج من شركة الشحن 

يحق للعميل استبدال السلعة المباعة في حالة وجود عيب مصنعي بسلعة أخرى بنفس السعر أو أعلى

خلال 24 من تاريخ استلام العطر 

 تتم عملية فحص المنتج في المتجر في حال ثبت وجود عيب مصنعي يحق للعميل إسترجاع أو

استبدال المنتج 

 يكون استرداد المبلغ عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل خلال 14 يوم عمل